游戏手柄引发的微软及京东售后

事情是这样开始的，去年 9月15号 的时候 PC 端原神公测，关注许久，当时就下载入了坑。体验颇佳，风景优美，二次元老婆也一个赛一个。这么说你们可能不信，下图甘雨的 COS 了解下。如若了解完毕后，咱们正式进入话题。

( 图片来自米游社：风的离 )

1.原神是个大坑

入坑很快，转折点也快。几日的体验下来键鼠的操作我总觉得差点意思，加上我34的带鱼屏，视距各方面有点不适应。当时想28号反正全平台公测了，不行咱用手机玩呗，事实证明我的想法过于天真，各种发热，掉帧，耗电如尿崩，诸如此类...(今年 888 Plus，iPhone 13 Pro 依旧) 这没办法畅快玩耍，又想肝地图，（其实想养二次元老婆罢了）咋整呢？

大概过了一个月左右，逛米游社看见别人反馈希望可以更改手柄键位的时候，我才想起原神这玩意是支持 PS4 平台，PC 端可以用手柄，光肝图把这茬给忘了。没多想，立马找出我玩古墓丽影时买的山寨 PS 手柄。

一番折腾连接上 PC，角色操作流畅，痛快阿！可此时我并不知道一个新的大坑又在前方等我。

就当天，几把本刷下来，发现手柄切换角色怎么有点拉跨，思考半天如何解决，猛然想起来朋友有个 Xbox 精英一代手柄，手柄自带背键，可以映射按键。打电话叫朋友带过来，三分钟他到我这，五分钟后 1299 元到京东那...

使用方面：

优点# 手感一流，续航持久，游戏震动也支持，摇杆阻尼可调，背键换角色爽到离谱。
缺点# 网上讨论的 AB 键粘迟确实有出现，但是基本不影响操作。没法解决，算是个通病。

2.高能！问题出现

时间一拉来到春节活动，和朋友语音玩原神，角色掉血有点严重，准备开背包嗑药补血，LB 键开轮盘，点一下没反应，我以为是我没点到，再次点击，轮盘出现立马消失，我心里想出 Bug 了？便关掉手柄重新链接了，当时问题确实没有再出现。时间再一拉，很快来到今年九月，中间时常出现 LB 没反应，但 RB 一切正常。这让我意识到事情可能并非如此。

难道是断触？？？因为之前出现这问题的时候我用过几次 Xbox accessories 测试功能，但是并没有发现问题，眼看着就快过保修了，便决定联系售后看看。

3.开始售后

联系京东，京东告诉我，不支持平台代修，国行所有 Microsoft 硬件问题需要找 Microsoft 自己的售后，并把电话告知了。想着官方自己售后也挺好，于是打电话过去
咨询售后问题，告知我再测试下，问了我邮箱，具体流程会发过来。具体可以看下图。

没多想，照例测试。不出所料，LB断触更明显了，RB 甚至也有点了。回邮件，打电话，很快电话和邮件里告知了售后地点，让我联系下，他这边只是客服，我听完一头黑线。行！
我自己打电话联系呗，几分钟的咨询，售后告诉我不能寄修，只能送修，虽然很近，但是我没有时间啊，当时一万句mmp送给了微软。

那行，我再找京东。京东买的，你总要帮我处理吧。跳过客服，直接申请售后。之后实际情况证明直接售后效果显著。

五分钟不到，京东客服打电话过来问我具体情况，我这边意思就是手柄断触，你们上门取件，帮我去送修，我没时间。这次的客服倒是很爽快，没有说其他，同意了我的想法。

第二天上午京东快递员就过来取走了，下午电话告知我开始送往微软售后了，因为是微软售后，可能时间要7到15天，让我耐心等候。

4.漫长的等待时间

至此基本结束，一番波折，剩下的只有等待。

转眼就国庆假期结束，京东来电话了，说微软决定给我换新，第二天会发出，并补偿我 30 元全平台优惠券。我心里当时是激动的，满口都是谢谢。

第二天下午就到了，具体看图。我以为是全新包装的，实在没想到是个散件（我送去的也是散件）。不过查了下序列号确实全新，那就不讲什么，还算满意。

开原神测试，操作丝滑，熟悉的畅快感又来了，又可以躺着玩原神了~~

5.一点小经验

总结一下，微软买的东西，大部分只能自己送修，如果你在其他平台购买，可以让他们帮你送修，总体售后时间较长，需要耐心等待。（也有可能我的售后时间是假期导致延长）

PS.贴一下原神武器大师截图，有玩的靓仔一起啊~~